Hur gör jag en retur?
Om du ångrar ditt köp kan du returnera din order inom 14 dagar efter leverans om varan är oanvänd, otvättad, oskadad och i originalskick. Instruktioner finns på returformuläret som medföljde ditt paket. En returavgift på 40 kr tillkommer.
Spara ditt kvitto när returen hämtas för att spåra den på budets webbplats.
Returer till valfri FILIPPA K butik, med undantag för varuhus, inom leveranslandet är alltid kostnadsfria. Vänligen ta med din orderbekräftelse via e-post. Hitta din närmaste butik.
När kan jag förvänta mig att få min återbetalning?
När din retur är slutförd hos vårt lager kommer du motta en returbekräftelse till din registrerade e-mejladress. Retursumman (exklusive frakt och returavgift) återbetalas till ditt valda betalsätt inom 10-14 arbetsdagar.
Kan jag returnera en vara som köpts online i butik?
Ja, du kan returnera din vara kostnadsfritt i en FILIPPA K butik, med undantag för varuhus, inom 14 dagar efter leverans.
Ta med de varor du vill returnera samt ditt ordernummer.
Du kan endast returnera varor inom det land där paketet levererades. Butiker i andra länder kan inte ta emot din retur. Hitta din närmaste butik.
Hur returnerar jag en vara som jag köpt i en butik?
Varor som köps i butik måste returneras till en Filippa K butik och kan inte behandlas som returer på nätet. Ta med varan/varorna till valfri FILIPPA K butik så hjälper vi dig med retur eller byte.
Hur gör jag en retur om jag har valt Klarna som mitt betalningsalternativ?
När du returnerar en beställning köpt med Klarna behöver du inte betala den ursprungliga fakturan. Kontakta Klarna direkt och anmäl din retur innan du skickar tillbaka varan/varorna till oss. När vi har tagit emot och registrerat returen kommer vi att uppdatera din Klarna-faktura och justera saldot.
Jag har fått fel produkt, vad ska jag göra?
Kontakta vår kundtjänst. customercare@filippa-k.com.
Jag kan inte hitta en returetikett i min låda, vad gör jag?
Tänk på att du inte behöver en returetikett om du har tagit emot din beställning med Budbee. Klicka på länken som skickades från Budbee via SMS när du fick din beställning, eller klicka på din beställning i Budbees app och följ instruktionerna.
När sker min återbetalning?
När din retur är slutförd i vårt lager får du en returbekräftelse via e-post.
Köpesumman (exklusive fraktkostnader och returavgift) återbetalas till dig inom 10–14 arbetsdagar, med samma betalningsmetod som ursprungligen användes för köpet.
Hur byter jag en vara?
För att byta en vara köpt på nätet returnerar du den med vår kostnadsfria returtjänst och gör en ny beställning.