Det verkar som att du använder en äldre webbläsare. Allt kanske inte fungerar som det ska.

Allmänna Villkor

Allmänt

Dessa villkor gäller för alla beställningar som skickas in till Filippa K:s webbutik på www.filippa-k.com (benämns hädanefter webbutiken) och täcker alla inköpsavtal som en konsument ingår online hos Filippa K AB, hädanefter benämnt Filippa K. Vi rekommenderar att du läser dessa villkor i dess helhet innan du gör en beställning. Eftersom dessa villkor kan uppdateras och variera från tid till annan, ber vi dig att läsa villkoren före varje beställning som du gör i webbutiken.

Ett bindande inköpsavtal ingås så snart din beställning har bekräftats av oss och en beställningsbekräftelse har skickats från Filippa K till den e-postadress som du angav. Om en artikel råkar ta slut innan din status har uppdaterats korrekt i webbutiken kommer Filippa K att underrätta dig om detta via e-post. Vi kan då föreslå en annan artikel eller annullera beställningen i fråga och ge dig återbetalning för köpet. Om felaktiga prisuppgifter har visats i webbutiken kommer du att få möjlighet att antingen köpa artikeln till rätt pris eller annullera beställningen. Filippa K förbehåller sig rätten att neka eller återkalla ett inköpsavtal om bedrägeri eller andra handlingar som liknar bedrägeri, t.ex. olaglig användning av en annan persons kreditkort, misstänks.

Om du vill göra en beställning i webbutiken måste du vara minst 18 år och inte vara under förmyndarskap. Filippa K förutsätter att minderåriga som utför inköp på www.filippa-k.com lämnar sanningsenliga uppgifter om sin ålder och/eller har nödvändigt samtycke från sin förmyndare till att köpa artiklar. I annat fall kan köparen bli ansvarig för eventuella kostnader som ett ogiltigt avtal kan medföra.

Priser

Ibland kan det förekomma information i webbutiken som innehåller typografiska fel, oriktigheter eller utelämnanden som gäller produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande (även efter att du har skickat in din beställning) rätta eventuella fel, oriktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera informationen eller annullera beställningar om någon information i webbutiken är felaktig.

Priserna i vår webbutik utgör det sammanlagda priset (inklusive moms), men omfattar inte fraktkostnader eller eventuella betalningsavgifter. Utanför Europeiska Unionen kan tullavgifter eller andra skatter och avgifter läggas till i inköpspriset.

Rabatterade artiklar är tillgängliga så länge de inte är slut i lagret. Kuponger eller rabattkoder gäller endast en gång per person och inköpstillfälle och endast inom angiven tidsperiod. De kan inte kombineras eller överlåtas till något annat inköp eller krediteras mot en ny artikel vid utbyte.

Betalning

Betalning kan göras i de valutor som anges i webbutiken. Betalning görs för närvarande i svenska kronor (SEK) för leveranser till Sverige, danska kronor (DKK) för leveranser till Danmark, brittiska pund (£) för leveranser till Storbritannien, euro (€) för leveranser inom Europeiska Unionen eller USD ($) för leveranser till USA och andra icke-europeiska länder. Betalning kan utföras med kredit- eller betalkort, Klarna Faktura, Ideal eller PayPal (lokala variationer beroende på leveransens destination).

Filippa K förbehåller sig rätten att kontrollera kortinnehavarens adress, kortets giltighet och att ditt konto kan debiteras med hela beloppet. Filippa K förbehåller sig rätten att neka ett inköp.

Observera att vi för närvarande inte kan acceptera presentkort, butikskort, kontanter eller checkar som betalning i webbutiken.

Leverans 

Filippa K accepterar och behandlar beställningar i den ordning som de kommer in till webbutiken. Tidpunkten för leverans är den dag då artikeln är tillgänglig för upphämtning. Normalt är tidpunkten för leverans inom Sverige 2–5 arbetsdagar (mån–fre) efter att Filippa K har godkänt och bekräftat din beställning. För internationella leveranser är leveranstiderna normalt 2–4 arbetsdagar (mån–fre) med DHL Express.

Alla fraktkostnader kommer att anges i inköpsordern, så att kostnaden är tydlig för dig innan beställningen slutförs.

Paket returnerade som obeställbara 

Om ett inköp som har skickats till dig returneras som obeställbart förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift som täcker hela kostnaden för frakt och hantering. Icke-upphämtade paket omfattas normalt sett inte av rätten att returnera artiklarna och den returnerade beställningen.

Försening

Om din beställning försenas får du ett meddelande om detta, inklusive en ny föreslagen tid för leverans, senast 30 dagar efter att du skickade in din beställning. Du kan annullera beställningen om du inte samtycker till den nya föreslagna leveranstiden. Om din beställning har försenats och den nya föreslagna leveranstiden har accepterats, men beställningen ännu inte har levererats inom 15 arbetsdagar efter den nya uppskattade leveranstiden, kan du alltid annullera beställningen genom att informera vår kundtjänst. Om en sådan fördröjning inträffar och du väljer att annullera beställningen, kommer vi att återbetala det förbetalda beloppet till dig. Om beställningen redan har skickats ut måste du returnera de beställda artiklarna för att få återbetalning. Vi kommer att betala för returkostnaden.

Transport

Alla utskickade artiklar försäkras av Filippa K. Om du upptäcker skador på paketet innan det öppnas ska du rapportera detta till Filippa K:s kundtjänst (CUSTOMERCARE@FILIPPA-K.COM) och till det ombud där du hämtade paketet så snart som möjligt. Artiklar som har skadats under transporten kommer att ersättas av Filippa K utan avgift. Om du redan har öppnat paketet när du upptäcker skadan ska du följa anvisningarna för returer, skador och anspråk.

REPACK – Insamling och användning av personuppgifter

Onlinebutiken lämnar ut de uppgifter som behövs för behandling och fakturering av beställningen till Plan B From Outer Space Ltd. Kundernas uppgifter registreras i kundregistret RePack. De uppgifter som ingår används för behandling och uppföljning av beställningen, leverans av kupongen och hantering och underhåll av kundrelationen.

Plan B behandlar kundens personuppgifter i enlighet med de lagar avseende dataskydd som gäller i Finland. Plan B varken säljer, distribuerar eller hyr ut uppgifterna till tredje parter. Plan B överför inte insamlade personuppgifter till tredje parter för andra ändamål än de som är relaterade till behandlingen av beställningen eller möjliga inkassoåtgärder. Plan B bibehåller dock rätten att överföra uppgifter om en kund till myndigheterna om kunden har brutit mot lagen eller agerat i strid mot god praxis.

Kunden har rätt att granska, rätta eller radera uppgifter om honom/henne i kundregistret. För detta ändamål ska du göra en skriftlig förfrågan till adressen info@originalrepack.com. Beskrivningen av datafilen är tillgänglig på Plan B-webbplatsen med adressen www.originalrepack.com. Åtkomst till registret är förbjudet för andra personer än de som är anställda hos Plan B eller i onlinebutiken.

Returer och byten

Du har alltid rätt att skicka tillbaka dina artiklar inom 30 dagar efter leveransen. Returer är endast kostnadsfria med Filippa K:s rekommenderade tjänst för returer, så som anges nedan.

Villkoret för att returen ska godkännas är att de returnerade artiklarna måste vara i väsentligen samma skick som när de såldes och med eventuella förseglingar intakta. Detta gäller inte om artiklarna skadades eller förändrades på något annat sätt i samband med hantering som var nödvändigt för att undersöka dem, eller på grund av någon annan omständighet som inte kan relateras till konsumenten.

Observera att du har det ekonomiska ansvaret för returen tills den når oss och därför rekommenderar vi att du endast använder Filippa K:s utvalda etiketter och returtjänst. Om du föredrar att returnera din artikel med någon annan leveranstjänst måste du se till att paketet skickas med försäkrade och spårningsbara transportmedel och att du behåller kvitto för leveransen.

Filippa K kommer att återbetala artikelns pris så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från det datum då artikeln returnerades och togs emot av oss. Det är kostnadsfritt att returnera artikeln om du använder vår returetikett som finns i ditt paket. Följ de medföljande anvisningarna.

Pengarna kommer att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kreditkort kommer beloppet att återbetalas till samma kort.

Av hygienskäl kan bad- och underkläder inte returneras och eller bytas ut om förseglingen är bruten.

Retur i Filippa K-Butik

Du kan även byta eller returnera en artikel som har köps online i en Filippa K-butik i samma land inom 30 dagar. Om du vill returnera en artikel som du har köpt online i en butik måste du visa upp en utskriven kopia av ditt onlinekvitto (”leveransbekräftelse och kvitto”). Betalningen kommer att återbetalas i butiken antingen kontant (upp till 500 €) eller till samma kreditkort som användes vid onlineköpet. Observera att om din onlinebeställning betalades med Klarna, annan faktura eller annat konto kommer du att få ett presentkort i butiken som motsvarar betalningen för de artiklar du returnerar. Du måste fortfarande betala din skuld till betalningsleverantören (dvs. Klarna). Återbetalningar kan inte göras för inköp som har genomförts med andra kort än kreditkort, dvs. återbetalningar kan inte göras om inköpet gjordes med Visa Electron.

Vi accepterar onlinereturer i följande Filippa K-butiker:

Sverige:
Södra Larmgatan, Göteborg
Västra Hamngatan, Göteborg
Väla Köpcentrum, Helsingborg
Tanneforsgatan, Linköping
Södergatan, Malmö
Biblioteksgatan, Stockholm
Brunogallerian, Stockholm
Grev Turegatan, Stockholm
Götgatan, Stockholm
Humlegårdsgatan, Stockholm
Täby Centrum, Täby
Rådhuset, Uppsala

Belgien:
Brusselsestraat, Leuven
Aldestraat, Hasselt
Rue Antoine Dansaertstraat, Bryssel
Steenhouwersvest, Antwerpen

Danmark:
Ny Østergade, Köpenhamn

Tyskland:
Alte Schönhauser Strasse, Berlin

Nederländerna:
Leidsestraat, Amsterdam
Wolvenstraat, Amsterdam
Plaats, Haag
Van Oldenbarnevelt straat, Rotterdam

Norge:
Hegdehaugsveien, Oslo


Observera att vi inte kan acceptera onlinereturer i någon lågprisbutik eller i varuhus.

Skadade produkter

Filippa K säkerställer att alla produkter kontrolleras omsorgsfullt i vår kvalitetskontroll innan de skickas ut till våra kunder. Vi arbetar hårt för att undvika uppkomst av skador eller defekter i våra produkter. Om du upptäcker att en artikel trots detta är skadad eller på annat sätt felaktig kommer vi att ersätta din vara med ett nytt exemplar, om sådant finns tillgänglig. Om en ny artikel inte är tillgänglig kommer du att återbetalas den ursprungliga kostnaden för artikeln och returkostnaden, om felet inte kan åtgärdas. Om den skadade artikeln var en del av beställning tillsammans med andra artiklar kommer den ursprungliga leveranskostnaden inte att återbetalas. Du uppmanas att alltid undersöka dina erhållna produkter vid leveranstillfället och så snart som möjligt rapportera eventuella avvikelser från din beställning till oss.

Vi återbetalar dig så snart som möjligt, senast inom 30 dagar från det datum då den returnerade artikeln har tagits emot av Filippa K och vi har kunnat fastställa att den är skadad eller på annat sätt defekt. Spara alltid ditt kvitto. Pengarna kommer att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kreditkort kommer beloppet att återbetalas till samma kort.

Färger

Vi kan inte garantera att de färger som visas i webbutiken återspeglar klädernas färger i verkligheten. Färgerna kan återges på olika sätt beroende på exempelvis din dator- eller mobilskärm, grafikkortet och enhetens inställningar.

Företagsinformation

Filippa K AB
Söder Mälarstrand 65, 9tr
118 25 Stockholm
Sverige

Organisationsnummer: 556469-8586
Momsregistreringsnummer: SE 556469858601

Filippa K Kundservice Online

Du är alltid välkommen att kontakta vår engelsk- och svenskspråkiga kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig med ärenden som gäller ditt köp online och besvara frågor eller klagomål. Våra öppettider är Måndag–torsdag 09.00–21.00 CET, fredag 09.00–19.00 CET, lördag–söndag 12.00–17.00 CET.

Telefon:
Belgien: +32 25887860
Danmark: +45 8 988 79 56
Finland: +89 4245 1916
Tyskland: +49 30 89 6778375
Norge: +47 23 96 26 47
Sverige: +46 8 615 70 57
Nederländerna: +31 85 888 97 69
Storbritannien: +44 203 608 1010
Alla övriga länder, ring: +46 8 615 70 57
Avgifter för samtal via fast telefon tillkommer för ovanstående telefonnummer och priserna kan variera

E-post:
customercare@filippa-k.com

 

 

Sökförslag
Eller

Hjälp

Kundservice

Vårt hängivna team svarar på dina frågor om onlineshopping, styling och beställningar. Vår kundservice pratar svenska och engelska. Öppettider måndag–fredag 09.00–17.00

Språk & land

Leverans till: UNITED STATES
Din order betalas i USD $
Välj ditt land för att se rätt pris, leveranstid och fraktavgift. Observera att priset på en vara kan variera beroende på leveransadress på grund av lokal prissättning och moms.

Favoriter

Hemleverans över hela världen och fria returer inom 30 dagar.

Kundservice

Vårt hängivna team svarar på dina frågor om onlineshopping, styling och beställningar. Vår kundservice pratar svenska och engelska. Öppettider måndag–fredag 09.00–17.00

Följ vårt nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att bli först med att få nyheter och inbjudningar till events och rea. Just nu får nya prenumeranter 10% rabatt på sitt första köp.*

*Gäller ej reaplagg.

Följ vårt nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att bli först med att få nyheter och inbjudningar till events och rea. Just nu får nya prenumeranter 10% rabatt på sitt första köp.* 

*Gäller ej reaplagg eller produkter märkta med CORE.

Jag förstår att all marknadsföring hanteras i enlighet med integritetspolicyn. Allmänna villkor gäller.

Den här sidan kräver cookies för att kunna visas ordentligt. Genom att fortsätta surfa godkänner du vårt användande av cookies. För mer information om vilken data som sparas med våra cookies, sesidan för Integritetspolicy