Det verkar som att du använder en äldre webbläsare. Allt kanske inte fungerar som det ska.

FAQ

Produktinformation

Var kan jag hitta information om leveranser, byten och betalning?

För att göra din shoppingupplevelse så bra och enkel som möjligt har vi samlat all information du kan behöva under kategorin ”Hjälp”. Här hittar du allt om leveranser, byten och betalning.

Produkten jag letar efter finns ej i lager. Vad kan jag göra?

Om du vill bli meddelad när en produkt finns åter i lager online väljer du den storlek du söker på produktsidan och sedan meddela mig. Du kan sedan ange din e-postadress så kontaktar vi dig när din storlek finns åter i lager.

Vad gör jag om produkten jag söker inte finns på webbsidan?

Produkterna online och i butik är alla från senaste säsongen. Om du letar efter något från tidigare säsong kan du besöka någon av våra återförsäljare. Hör av dig till vår kundtjänst och ange ditt postnummer så hjälper vi dig att hitta en butik i närheten.

 

Kassa

Behöver jag ett konto för att beställa?

Du behöver inte skapa ett konto innan du beställer. Om du handlar igen kan du logga in på ditt konto från webbsidan eller från kassasteget.

Hur ändrar jag antalet produkter i min varukorg?

Du kan ta bort produkter eller ändra antalet i din varukorg, du hittar den uppe i högra hörnet. Du kan även göra ändringar när du kommer till kassan.

Hur ändrar jag leveransadress i kassan?

Din leveransadress kan ändras i kassan innan du lägger själva beställningen.

Kan jag ändra eller avbryta min order när jag lagt den?

Det går ej att ändra eller avbryta en order när den är lagd. Men vi erbjuder gratis returer, så du kan alltid returnera och lägga en ny order helt kostnadsfritt.

Var hittar jag information om min order när den är lagd?

När du klickar på lägg order, skickar vi ett e-postmeddelande med dina beställningsuppgifter. Du kan också se din köphistorik när du är inloggad på ditt konto.

 

Betalning

Sparar ni privat information som kreditkortsuppgifter?

Dina tidigare adressuppgifter kommer att sparas på ditt konto för att lätt användas igen, men du kan ta bort dem när du vill. Vi sparar aldrig privata betalningsuppgifter eller kreditkortsinformation. Kontakta gärna kundservice om du har frågor eller funderingar.

Vilka betalmetoder kan jag använda?

Du kan betala med kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express och Diners Club International) eller PayPal.

Var anger jag min rabattkod?

En rabattkod kan anges i rutan för rabattkoder under beställningar i kassan. Ange koden innan du lägger ordern.

Hur betalar jag med presentkort?

Vi erbjuder digitala presentkort som är giltiga endast online och i två år. Du anger din unika presentkortskod under beställningen i kassan. Du har två betalmetoder att välja på om ditt köp överstiger summan på presentkortet, och eventuella återköp krediteras tillbaka till presentkortet.

Kan jag få en beställning levererad till ett annat land?

Om du betalar med kreditkort måste fakturaadress och leveransadress vara i samma land. För att komma runt detta kan du betala med PayPal.

 

Leverans

Hur kan jag spåra mitt paket?

När ditt paket är skickat får du ett SMS eller e-postmeddelande med spårningsnummer, med det kan du följa paketets väg till dig.

Vad är fraktkostnaden?

Vi erbjuder fri standardfrakt och retur till alla områden vi levererar till, vid köp för minst 120 EUR/150 USD/120 GBP. För att se expressfrakt eller andra leveransalternativ väljer du ditt leveransområde/land i kassan.

Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?

Standardleverans tar mellan två och fem arbetsdagar. Under reaperioder kan det ta något längre.

 

Returer och byten

Hur gör jag en retur?

Om du inte är nöjd med en produkt du köpt online hjälper vi dig med returen. Du har 30 dagars returtid om produkten är oanvänd, otvättad, felfri och i originalskick. Instruktioner för hur du returnerar hittar du på formuläret som följer med din order, du kan också läsa mer här.

Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka efter en retur?

Vårt mål är att hantera returer så fort vi mottagit produkten. Under perioder med högt tryck kan det dock ta upp till tre veckor för oss att återbetala. Vårt team skickar ett e-postmeddelande så fort vi är färdiga med ditt ärende, hör gärna av dig om du inte hört ifrån oss inom angiven tid.

Kan jag byta en produkt utan att lägga en ny order?

För att byta en vara som är köpt online ber vi dig att kostnadsfritt returnera varan och även köpa ersättningsvaran online.

 

Övriga frågor

Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrevet?

Om du inte längre vill ta emot nyhetsbrev från Filippa K, öppna det senaste du mottagit. Längst ner ser du en knapp för att avbryta prenumeration. Klicka på den för att bekräfta avregistrering. Du kan också avregistrera nyhetsbrevet från din kontosida på webbsidan.

Jag hittar inte informationen jag söker. Vad gör jag?

Fler frågor? Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post på customercare@filippa-k.com så hjälper vi dig så fort vi kan.

 

Måndag–Torsdag 9.00–20.00

Fredag 9.00–19.00

Lördag–Söndag 12.00–17.00

 

Belgien: +322 588 78 60

Danmark: +45 89 887 956

Finland: +358 94 24 51 916

Tyskland: +49 3089 677 8375

Holland: +31 85 888 9769

Norge: +47 23 96 26 47

Sverige +46 8 615 70 57

Storbritannien: +44 203 608 1010

Övriga länder: +46 8 615 70 57

 

Vår kundservice pratar svenska och engelska.

 

 

Beställ innan 16:e december för leverans innan jul.

Sökförslag
Eller

Hjälp

Kundservice

Vårt hängivna team svarar på dina frågor om onlineshopping, styling och beställningar.

Språk & land

US
Leverans till: UNITED STATES
Din order betalas i USD $
Välj ditt land för att se rätt pris, leveranstid och fraktavgift. Observera att priset på en vara kan variera beroende på leveransadress på grund av lokal prissättning och moms.

Favoriter

Fri frakt. Fria returer inom 30 dagar.

Kundservice

Vårt hängivna team svarar på dina frågor om onlineshopping, styling och beställningar.

Följ oss

Just nu får alla nya prenumeranter 10 % på nästa köp (gäller inte produkter på rea). 

Prenumerera och få 10% rabatt!

(Gäller inte produkter på rea) ,

Den här sidan kräver cookies för att kunna visas ordentligt. Genom att fortsätta surfa godkänner du vårt användande av cookies. För mer information om vilken data som sparas med våra cookies, sesidan för Integritetspolicy