Het lijkt erop dat je een verouderde browser gebruikt. Dan loopt het allemaal niet zo soepeltjes.

RETOURNEREN & RUILEN

Je mag je aankoop tot 30 dagen na ontvangst gratis retourneren of ruilen.

Online retourneren

Volg onderstaande stappen om je retour online af te ronden:

1. Vul dit formulier in en stop het samen met de items die je wilt retourneren in het pakket.

2. Vul voor de retour alle drie douanefacturen in (zie instructies op het document).

3. Plak één douanefactuur op het pakket en geef de andere twee aan de chauffeur van UPS bij het ophalen van je pakket.

4. Plak het gefrankeerde retourlabel over het oude adreslabel en verwijder alle andere labels van het pakket.

5. Geef het pakket en de douanefactuur af bij je lokale UPS-servicepunt.

6. Bij het overhandigen va je retourpakket moet je je verzendnummer vermelden (dit staat op het retourlabel dat bij je pakket is geleverd).

Belangrijke informatie

- Items gekocht op filippa-k.com kunnen tot 30 dagen na levering worden geretourneerd.
- Alle artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd met de labels er nog aan (tenzij het label verkeerd is).
- Schoenen moeten in de originele doos worden geretourneerd en mogen uitsluitend op tapijt worden gepast.
- Zwemkleding mag alleen worden geretourneerd als de beschermende sticker niet verwijderd is.
- Wil je een online gekocht item ruilen? Stuur het dan gratis retour en plaats een nieuwe bestelling online.
- Als je hebt gekozen voor betaling via Klarna, kun je je factuur op de website of in de app van Klarna pauzeren.


Terugbetaling van online aankopen

Terugbetalingen worden overgemaakt naar de creditcard die bij de originele aankoop is gebruikt. We streven er altijd naar om retouren zo snel mogelijk af te handelen.

Je kunt je retour volgen met het trackingnummer op de website van de koerier. Zodra we je retour in ons magazijn hebben ontvangen krijg je per e-mail een retourbevestiging. De restitutie volgt binnen 7 werkdagen.


Retourneren in de winkel

Als je in een winkel wilt omruilen of retourneren, moet je het retourformulier invullen en meenemen samen met de artikelen die je wilt ruilen of terug wilt brengen. Dit is alleen mogelijk in winkels van Filippa K en moet binnen 30 dagen.

Artikelen die in de winkel zijn gekocht of met gebruik van de afhaalservice kunnen alleen in een winkel van Filippa K worden geretourneerd of geruild. Deze kunnen niet worden geretourneerd als een online aankoop.

We kunnen online gekochte artikelen niet omruilen of als retour accepteren in onze outletwinkels of in warenhuizen.


Terugbetaling in de winkel

Creditcard/PayPal: het bedrag wordt in de winkel teruggestort op dezelfde creditcard als waarmee je de online aankoop hebt gedaan. Er wordt geen contant geld teruggegeven.


Ruilen

Wil je een andere maat bestellen?

Plaats een nieuwe bestelling voor de juiste maat. Onze toegewijde klantenservice staat altijd voor je klaar om het ruilproces zo makkelijk mogelijk te laten verlopen en eventuele vragen te beantwoorden.

Controleer voordat je een artikel wilt ruilen of dit op voorraad is in de winkel. Ga hiervoor naar de pagina van het desbetreffende product en kijk onder 'Beschikbaarheid in de winkel'.

Zoeksuggesties
Or

Help

Klantenservice

Bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9.00-17.00 uur. Ons klantenserviceteam spreekt zowel Zweeds als Engels.

Land en taal

Verzending naar: UNITED STATES
Je bestelling wordt gefactureerd in USD $
Kies je land van bestemming zodat we je de juiste prijzen, levertijden en verzendkosten kunnen tonen. Alle genoemde prijzen zijn lokale prijzen inclusief het lokale btw-tarief en kunnen daarom per land van bestemming variëren.

Favorieten

Klantenservice

Bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9.00-17.00 uur. Ons klantenserviceteam spreekt zowel Zweeds als Engels.

SLUIT JE AAN BIJ ONZE COMMUNITY

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en krijg wekelijks een dosis inspiratie en nieuwtjes. Als je je nu aanmeldt, profiteer je ook nog eens van 10% korting op je eerste aankoop.

Sluit je aan bij onze community

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en krijg wekelijks een dosis inspiratie en nieuwtjes. Als je je nu aanmeldt, profiteer je ook nog eens van 10% korting op je eerste aankoop.

Ik begrijp dat alle marketingmaterialen worden verzonden overeenkomstig de bepalingen uit het Privacybeleid. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Deze website maakt gebruik van cookies om optimaal te kunnen functioneren. Door op deze website te blijven, ga je akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie over de gegevens die door deze cookies worden verzameld vind je op onzepagina over Privacybeleid