Wie ist eine Rücksendung vorzunehmen?
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, wenn der Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in seinem Originalzustand ist. Anweisungen sind auf den beiliegenden Rücksendeformularen. Für Rücksendungen wird eine Gebühr von 4 € erhoben.
Bitte den Beleg aufheben, wenn die Bestellung abgeholt wurde, um sie auf der Website des Paketdienstes zu verfolgen.
Rückgaben in jeder FILIPPA K Filiale, mit Ausnahme von Kaufhäusern, innerhalb des Versandlandes sind stets kostenlos. Bitte bring deine Bestellbestätigung per E-Mail mit. Um den nächstgelegenen Standort zu finden, nutze unseren store locator.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Um einen online gekauften Artikel umzutauschen, diesen bitte mit unserem Service zurücksenden und online eine neue Bestellung aufgeben.
Kann ich einen online gekauften Artikel in der Filiale zurückgeben?
Ja, du kannst deinen Artikel kostenlos in einer FILIPPA K Filiale, mit Ausnahme von Kaufhäusern, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.
Bringe die Artikel, die du zurückgeben möchtest, zusammen mit deiner Bestellnummer mit.
Du kannst Artikel nur in dem Land zurückgeben, in das das Paket geliefert wurde. Filialen in anderen Ländern können deine Rücksendung nicht annehmen.
Nutze unseren store locator, um den nächstgelegenen Standort zu finden.
Wie nehme ich eine Rücksendung vor, wenn ich Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt habe?
Wenn du einen Artikel mit Klarna als Zahlungsmethode zurücksenden möchtest, musst du die ursprüngliche Rechnung nicht bezahlen. Bitte informiere Klarna direkt, bevor du den/die Artikel zurücksendest. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und registriert haben, aktualisieren wir deine Klarna Rechnung und passen den Betrag an.
Was ist zu tun, wenn ich nicht das gewünschte Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.
Ich finde kein Rücksende-Etikett in meinem Paket, was kann ich tun?
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Wenn deine Rücksendung in unserem Lager eintrifft, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Der Kaufbetrag (abzüglich Versandkosten) wird dann innerhalb von 10 - 14 Werktagen zurückerstattet.
Bitte wende dich an uns, falls die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgt ist.
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhältst du eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
Der Kaufbetrag (ausschließlich Versandkosten und Rücksendegebühr) wird dir innerhalb von 10–14 Werktagen auf demselben Zahlungsweg erstattet, der beim Kauf verwendet wurde.
Um einen online gekauften Artikel umzutauschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.