RETUR & BYTEN
Hur gör jag en retur?
Vi erbjuder fri retur inom 30 dagar efter leverans om varan är oanvänd, otvättad, oskadad och i originalskick. Instruktioner finns på returformuläret som medföljde ditt paket.
Spara ditt kvitto när returen hämtas för att spåra den på budets webbplats.
När kan jag förvänta mig att få min återbetalning?
När din retur är slutförd i vårt lager får du en returbekräftelse via e-post.
Köpesumman (exklusive fraktkostnader) återbetalas till dig inom 10–14 arbetsdagar.
Kan jag returnera eller byta en vara köpt på nätet i någon av era butiker?
Varor köpta på nätet måste returneras som en nätretur. Vänligen returnera den med vår kostnadsfria returtjänst och gör en ny beställning.
Hur returnerar jag en vara som jag köpt i en butik?
Varor som köps i butik måste returneras till en Filippa K-butik och kan inte behandlas som returer på nätet. Ta med varan/varorna till valfri Filippa K-butik så hjälper vi dig med retur eller byte.
Hur gör jag en retur om jag har valt Klarna som mitt betalningsalternativ?
När du returnerar en beställning köpt med Klarna behöver du inte betala den ursprungliga fakturan. Vänligen rapportera beställningen som en retur innan du skickar tillbaka varan/varorna till oss. När vi har tagit emot och registrerat returen kommer vi att uppdatera din Klarna-faktura och justera saldot.
Jag har fått fel produkt, vad ska jag göra?
Kontakta vår kundtjänst.
Jag kan inte hitta en returetikett i min låda, vad gör jag?
Kontakta vår kundtjänst.
När sker min återbetalning?
När din retur är slutförd i vårt lager får du en returbekräftelse via e-post.
Köpesumman (exklusive fraktkostnader) återbetalas till dig inom 10–14 arbetsdagar, med samma betalningsmetod som ursprungligen användes för köpet.
Hur byter jag en vara?
För att byta en vara köpt på nätet returnerar du den med vår kostnadsfria returtjänst och gör en ny beställning.
- Vi erbjuder fria returer inom 30 dagar efter leverans.
- Alla produkter måste returneras i originalskick med alla etiketter kvar (såvida de inte är felaktiga).
- Skor måste returneras i originalkartongen och ha provats på en matta.
- Badkläder får bara returneras om skyddsdekalen inte tagits bort.
- För att byta en vara köpt på nätet returnerar du den med vår kostnadsfria tjänst och gör en ny beställning på nätet.
- Om du har valt att betala med Klarna kan du pausa din faktura på Klarnas app eller webbplats.