RETURNS & EXCHANGES

  • 我们在产品送达后 30 天内提供免费退货和换货服务
  • 所有产品必须以原始状态退回,并仍附带原始标签(如产品自身有缺陷,则另当别论)
  • 鞋子必须在铺有地毯的地面上进行试穿,且需要使用原包装盒退还
  • 泳装只有在保护贴纸没有被撕掉的情况下才可以退还
  • 如需更换在线购买的商品,请先按免费退货流程退货,再在线提交一个新的订单
  • 如果您选择使用 Klarna 付款,您可以在 Klarna 应用程序或 Klarna 网站中暂停您的费用清单

如果您需要在线完成退货,请按照以下步骤操作:

 1. 填写收到的退货表格后,将其放入所需退还的商品的包裹内

 2. 填写共三份海关退货申报单(请参阅文件上的说明)

 3. 将其中一张海关申报单附在包裹上,另外两张在交接包裹时提交给 UPS 进行处理

 4. 将已预付运费的退货标签贴于包裹之上,完全覆盖原来的地址标签,并去除包裹上所有其它标签

 5. 将包裹和海关退货申报单提交至您本地的 UPS 服务点

 6. 在提交您的退货包裹时,您需要出示您的运单号码(您的运单号码可以在退货标签上找到)

如果您想更换尺码,请退回已购产品,再重新订购正确尺码的产品。

找到离您最近的退货物流服务点

点击此处以查找 UPS 服务点。

如需到店换货或退货,请于购买后 30 天内将商品连同填妥的退货单一并带到 Filippa K 门店。请注意,我们在代销店或百货商店均不接受在线换货或退货。

您的退款将退还到原始购买者的信用卡中。我们致力于尽快处理您的退货需求。

您可以在物流公司的网站上使用退货追踪号码以查看退货情况。当您的商品回到我们的仓库时,您将收到确认电子邮件。随后,您将在 10 个工作日内获得退款。

到店退货时,退款将退还到原始购买时使用的信用卡中。恕不支持现金退款。