Free shipping worldwide & free returns, always
Kostenloser Versand & 30 Tage kostenlose Rücksendung

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMEEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle inkooporders ingediend bij Filippa K’s webshop op www.filippa-k.com (hierna aangeduid als de Webshop) en dekken alle aankoopovereenkomsten die een consument online afsluit met Filippa K AB, hierna aangeduid als Filippa K. We raden u aan deze algemene voorwaarden in hun geheel te lezen voordat u een bestelling plaatst. Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt en gewijzigd. Daarom vragen we u de algemene voorwaarden te lezen voorafgaand aan elke bestelling die u in de Webshop plaatst.

Een bindende aankoopovereenkomst wordt van kracht zodra uw bestelling door ons is bevestigd en een bestelbevestiging is verzonden vanuit Filippa K naar het door u ingediende e-mailadres. Als een artikel niet meer op voorraad is voordat de status correct is bijgewerkt op de Webshop, stelt Filippa K u hiervan per e-mail op de hoogte. We kunnen vervolgens een alternatief artikel suggereren of de bestelling annuleren en uw aankoop vergoeden. Als de Webshop onjuiste prijsinformatie laat zien, heeft u de gelegenheid het artikel tegen de juiste prijs te kopen of de bestelling te annuleren. Filippa K behoudt zich het recht voor een aankoopovereenkomst te weigeren of in te trekken als fraude of andere acties die lijken op fraude, zoals onwettig gebruik van de creditcard van iemand anders, worden vermoed.

Om een bestelling te plaatsen in de Webshop moet u ten minste 18 jaar oud zijn en niet onder voogdij staan. Filippa K veronderstelt dat minderjarigen die aankopen doen op www.filippa-k.com, hun leeftijd waarheidsgetrouw doorgeven en/of beschikken over de benodigde toestemming van hun voogd om de aankoop/aankopen te doen. Zo niet, dan kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele kosten met betrekking tot een ongeldige overeenkomst.


PRIJZEN

Af en toe kan informatie in de Webshop typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen omvatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren (zelfs nadat u uw bestelling heeft geplaatst).

De prijzen in onze Webshop vormen de totale prijs (inclusief btw), maar zijn exclusief verzendkosten of mogelijke betalingskosten. Buiten de Europese Unie kunnen douanekosten of andere belastingen en toeslagen worden toegevoegd aan de aankoopprijs.

Afgeprijsde artikelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Waardebonnen of kortingscodes zijn slechts eenmaal per persoon en aankoop geldig en alleen binnen de vastgestelde tijdperiode, en mogen niet worden gecombineerd of worden overgedragen naar een andere aankoop, noch worden meegenomen naar een nieuw artikel bij ruilen.

 

BETALING

Betaling is mogelijk in de valuta’s zoals uiteengezet in de Webshop. Betaling wordt momenteel gedaan in Zweedse kronor (SEK) voor zendingen naar Zweden, Deense kronor (DKK) voor zendingen naar Denemarken, Britse ponden voor zendingen naar het Verenigd Koninkrijk (£), euro’s (€) voor zendingen binnen de Europese Unie, of dollars ($) voor zendingen naar de Verenigde Staten en andere landen buiten Europa. Betaling kan worden uitgevoerd door creditcards of betaalpassen, Klarna Invoice, Ideal of PayPal (lokale variaties afhankelijk van de bestemming).

Filippa K behoudt zich het recht voor het adres van de kaarthouder en de geldigheid van de kaart te controleren en te controleren of het volledige bedrag bij uw account in rekening kan worden gebracht. Filippa K behoudt zich het recht voor een aankoop te weigeren.

Let op: we kunnen momenteel geen cadeaubonnen, contant geld of cheques als betaling in de Webshop accepteren.


LEVERING

Filippa K accepteert en verwerkt de inkooporders in dezelfde volgorde waarin ze worden ingediend bij de Webshop. Het tijdstip van levering is de dag dat het artikel beschikbaar is voor afhaling. Normaal is de levertijd binnen Zweden 2-5 werkdagen (ma-vr) nadat Filippa K uw bestelling heeft geaccepteerd en bevestigd. Voor internationale zendingen zijn levertijden normaal gesproken 2-4 werkdagen (ma-vr) met DHL Express.

Alle verzendkosten worden opgegeven in de aankooporder, zodat de kosten duidelijk zichtbaar zijn voordat u de bestelling plaatst.

 

PAKKETTEN TERUGGESTUURD ALS ONBESTELBAAR

Als een aankoop die naar u is verzonden, wordt geretourneerd als onbestelbaar, behouden wij ons het recht voor u kosten in rekening te brengen voor de volledige kosten van verzending en verwerking. Niet opgehaalde pakketten worden normaal gesproken niet gedekt door het recht artikelen te retourneren en de geretourneerde bestelling.


VERTRAGING

Als uw bestelling vertraagd is, ontvangt u hiervan een bericht, inclusief een nieuw voorgesteld tijdstip van levering, uiterlijk binnen 30 dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. U kunt de bestelling annuleren als u het niet eens bent met het nieuwe voorgestelde tijdstip van levering. Als uw bestelling is vertraagd en het nieuwe voorgestelde tijdstip van levering is geaccepteerd, maar de bestelling nog niet is geleverd binnen 15 werkdagen na het nieuwe geschatte tijdstip van levering, kunt u altijd de bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Als een dergelijke vertraging plaatsvindt en u ervoor kiest de bestelling te annuleren, zullen we het vooruitbetaalde bedrag aan u terugbetalen. Als de bestelling al is verzonden, moet u de bestelde artikelen retourneren om te worden terugbetaald. Wij betalen de kosten van het retourneren.


TRANSPORT

Alle verzonden artikelen zijn verzekerd door Filippa K. Als u schade aan de verpakking ontdekt vóór het openen ervan, meld dit dan zo snel mogelijk aan Filippa K Customer Care ([email protected]) en de postdienst waar u het pakket heeft opgehaald. Artikelen die zijn beschadigd tijdens transport, worden gratis vervangen door Filippa K. Als u het pakket al heeft geopend als u de schade opmerkt, volg dan de instructies voor retourneren, schade en terugbetaling.


REPACK - VERZAMELEN EN GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

De online winkel deelt met Plan B From Outer Space Ltd. de gegevens die nodig zijn voor het verwerken en factureren van de bestelling. De gegevens van klanten zijn opgenomen in het RePack-klantenregister. Deze gegevens worden gebruikt voor de verwerking en opvolging van de bestelling, de levering van de voucher en de zorg en het onderhoud van de klantrelatie.
Plan B verwerkt persoonlijke klantgegevens in overeenstemming met de wetten met betrekking tot gegevensbescherming die van toepassing zijn in Finland. Plan B verkoopt, distribueert of verhuurt de gegevens niet aan derden. Plan B draagt de verzamelde persoonsgegevens niet over aan derden voor andere doeleinden dan die met betrekking tot het verwerken van de bestelling of mogelijke incassomaatregelen. Plan B behoudt zich het recht voor klantgegevens over te dragen aan de autoriteiten als de klant heeft gehandeld tegen de wet of in strijd met goede praktijken.
De klant heeft het recht zijn/haar gegevens in te zien, te corrigeren of te laten wissen uit het klantenregister. Dien hiervoor een schriftelijk verzoek in aan het adres [email protected] De beschrijving van het gegevensbestand is beschikbaar op de Plan B-website op het adres www.originalrepack.com. Toegang tot het register is verboden voor andere personen dan de werknemers van Plan B of de online winkel.

 

RETOURNEREN EN RUILEN

U heeft altijd 30 dagen de tijd om uw artikelen te retourneren vanaf het tijdstip van levering. Retourneren is alleen gratis met Filippa K’s aanbevolen retourservice, zoals hieronder beschreven.

De retourzending wordt alleen geaccepteerd als de geretourneerde artikelen in wezen in dezelfde staat verkeren als waarin ze werden verkocht en met intacte verzegelingen. Dit is niet van toepassing als de artikelen zijn beschadigd of anderszins zijn gewijzigd als gevolg van maatregelen om deze te onderzoeken, of als gevolg van omstandigheden die geen verband houden met de consument.

Houd er rekening mee dat u financieel verantwoordelijk bent voor de retourzending tot deze bij ons is, dus we raden aan dat u alleen Filippa K's geselecteerde frankeringsetiketten en retourservice gebruikt. Als u liever uw artikel retourneert met een andere bezorgdienst, zorg er dan voor dat het pakket wordt verzonden op verzekerde en traceerbare wijze en dat u uw bewijs van verzending bewaart.

Filippa K zal de prijs van het artikel zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum waarop het artikel werd geretourneerd en door ons ontvangen. Het artikel retourneren is gratis met gebruik van ons retouretiket dat u in uw pakket vindt. Volg de meegeleverde instructies.

Het geld wordt teruggestort op uw originele betaalmethode. Als u heeft betaald met uw creditcard, zal het bedrag worden teruggestort op dezelfde kaart.

Om hygiënische redenen kunnen zwemkleding en ondergoed niet worden geretourneerd of geruild tenzij de verzegeling niet is gebroken.


RETOURNEREN IN DE FILIPPA K WINKEL

U kunt ook een artikel dat online is gekocht, ruilen of retourneren in een Filippa K winkel in hetzelfde land, binnen 30 dagen. Om een artikel dat online is gekocht, te retourneren in een winkel moet u een afgedrukte kopie van uw online ontvangstbewijs ("verzendbevestiging en ontvangstbewijs") overhandigen. De terugbetaling wordt in de winkel gestort op dezelfde creditcard als waarmee u de online aankoop heeft gedaan, of met contant geld (maximaal € 500). Let erop dat als uw online bestelling werd betaald met Klarna of andere factuur of account, u een tegoedbon ontvangt die gelijk is aan wat u heeft betaald voor de artikelen die u retourneert. U moet nog steeds uw schuld bij de betalingsdienst (d.w.z. Klarna) afbetalen. Aankopen die zijn gedaan met andere kaarten dan creditcards, kunnen niet worden vergoed, d.w.z. als de aankoop werd gedaan met Visa Electron, kan deze niet worden vergoed.

 

Wij accepteren online retourzendingen in de volgende Filippa K winkels:

 

Zweden:

Södra Larmgatan, Gothenburg

Västra Hamngatan, Gothenburg

Väla Köpcentrum, Helsingborg

Tanneforsgatan, Linköping

Södergatan, Malmö

Biblioteksgatan, Stockholm

Brunogallerian, Stockholm

Grev Turegatan, Stockholm

Götgatan, Stockholm

Humlegårdsgatan, Stockholm

Täby Centrum, Täby

Rådhuset, Uppsala

 

België:

Antwerp Woman, Antwerp

Antwerp Man, Antwerp

Rue Antoine Dansaertstraat, Brussels

Aldestraat, Hasselt

Brusselsestraat, Leuven

 

Denemarken:

GI Kongevej, Kopenhagen

Ny Östergade, Kopenhagen

 

Finland:

Mikaelsgatan, Helsinki

 

Germany:

Alte Schönhauser Strasse, Berlijn

Kurfürstendamm, Berlijn

 

Nederland:

P.C. Hooftstraat, Amsterdam

Leidsestraat, Amsterdam

Wolvenstraat, Amsterdam

Plaats, Haag

Van Oldenbarnevelt straat, Rotterdam

 

Noorwegen:

Filippa K winkels in Noorwegen kunnen momenteel geen online retours accepteren.

 

We kunnen geen online retours accepteren in outletwinkels of warenhuizen.

 


BESCHADIGDE PRODUCTEN

Filippa K zorgt ervoor dat alle producten zorgvuldig worden gecontroleerd door onze kwaliteitsborgingsprocessen voordat ze worden verzonden aan onze klanten. We werken hard aan het voorkomen van schade of defecten aan onze producten. Als u ontdekt dat een artikel desondanks beschadigd is of op andere wijze defect is, zullen we uw artikel vervangen door een nieuw exemplaar van het betreffende artikel, als dit beschikbaar is. Als een nieuw artikel niet beschikbaar is, worden de oorspronkelijke prijs van het artikel en de retourkosten vergoed, tenzij het defect kan worden gerepareerd. Als het beschadigde artikel deel uitmaakte van een bestelling die andere aangekochte artikelen bevat, zullen de kosten van de oorspronkelijke levering niet worden vergoed. U wordt gevraagd uw ontvangen producten op het tijdstip van levering altijd te onderzoeken en eventuele afwijkingen van uw bestelling zo snel mogelijk aan ons te melden.

We zullen u zo snel mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop het geretourneerde artikel is ontvangen door Filippa K en nadat we hebben vastgesteld dat het artikel beschadigd of anderszins defect is. Bewaar altijd uw ontvangstbewijs. Het geld wordt teruggestort op uw originele betaalmethode. Als u heeft betaald met uw creditcard, zal het bedrag worden teruggestort op dezelfde kaart.

 

KLEUREN

We kunnen niet garanderen dat de kleuren in de Webshop de werkelijke kleuren van de kleding weerspiegelen. De kleuren kunnen op verschillende manieren worden afgebeeld afhankelijk van bijvoorbeeld uw computer- of telefoonscherm, grafische kaart en de computerinstellingen.

 

BEDRIJFSINFORMATIE

Filippa K AB
Söder Mälarstrand 65, 9tr
118 25 Stockholm
Zweden
Registratienummer van het bedrijf: 556469-8586
Btw-registratienummer: SE 556469858601


FILIPPA K ONLINE CUSTOMER CARE

Aarzel nooit contact op te nemen met ons Engels en Zweeds sprekende klantenserviceteam. We zijn hier om u te helpen met ieder probleem met betrekking tot uw online aankoop en om te reageren op vragen of klachten. Onze openingstijden zijn van maandag tot vrijdag van 9.00-17.00 uur (gesloten van 12.00-13.00) CET.

 

Bel ons:

België: +32 25887860

Denemarken: +45 8 988 79 56

Finland: +89 4245 1916

Duitsland: +49 30 89 6778375

Noorwegen: +47 23 96 26 47

Zweden: +46 8 615 70 57

Nederland: +31 85 888 97 69

Verenigd Koninkrijk: +44 203 608 1010

Voor alle andere landen: +46 8 615 70 57

Vaste beltarieven gelden voor bovenstaande telefoonnummers, kosten kunnen variëren

 

Stuur ons een e-mail:

[email protected]