Loading
Free shipping worldwide & free returns, always
Kostenloser Versand & 30 Tage kostenlose Rücksendung

VERZENDING

Voor alle verzendingen naar Nederland maakt de online winkel van Filippa K gebruik van DHL. Dit zijn standaardverzendingen en deze service is geheel gratis.

De levertijd hiervan is doorgaans 2-5 werkdagen (ma-vr), nadat Filippa K je bestelling heeft geaccepteerd en bevestigd. Alle bestellingen kunnen via de track & trace-service van DHL gevolgd worden.

Klik hier om je bestelling te volgen.

Bij creditcardbetalingen kun je de bestelling ook laten bezorgen op een ander adres dan je eigen adres of je factuuradres. Voor betalingen via Klarna geldt dat de bestelling moet worden verstuurd naar het adres dat in het GBA is opgenomen.


DUURZAME VERPAKKINGEN

Filippa K werkt samen met RePack, een duurzame keuze op het gebied van verpakkingen. Als je ervoor kiest om gebruik te maken van RePack, zal je bestelling in een herbruikbaar RePack worden verzonden. Deze kun je leeg aan ons retourneren en overal ter wereld in een brievenbus stoppen. Stuur je de doos samen met kleding terug, volg dan de standaardprocedure voor retouren. Zodra we je RePack hebben ontvangen sturen we je als bedankje een kortingsbon. Deze kun je gebruiken voor je volgende aankoop in onze online winkel of voor een ander merk dat ook samenwerkt met RePack.
Klik hier voor meer informatie over RePack


INTERNATIONALE VERZENDING

Het aanbod in de online winkel van Filippa K kan naar bijna alle landen worden verzonden.

 

ONLINE ITEMS RETOURNEREN EN RUILEN

- Online gekochte items kunnen tot 30 dagen na levering worden geretourneerd.
- Alle artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd met de labels er nog aan (tenzij het label verkeerd is).
- Schoenen moeten in de originele doos worden geretourneerd en mogen uitsluitend op tapijt worden gepast.
- Al onze badkleding is om hygiënische redenen voorzien van beschermfolie en mag alleen in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd en geruild. Dus met beschermfolie en labels.
- Wil je een item ruilen? Stuur het dan gratis retour en plaats een nieuwe bestelling online.

We recommend that you use our convenient and free returns service when returning or exchanging your purchase. 

 

ONLINE ITEMS GRATIS RETOURNEREN

Je kunt online gekochte items veilig, snel en gratis retourneren door onderstaande drie stappen te volgen:

1. Log in op je account op www.filippa-k.com om een retour aan te vragen. Selecteer voordat je inlogt eerst je land van bestemming. Zodra je de aanvraag hebt afgerond, ontvang je per e-mail een retournummer.

2. Vul je bestelnummer en het retournummer in op de retourbon. Plaats de bon in de doos.

3. Call DHL Express to book a collection of your return (Mon-Fri). You will find the correct phone number to your local DHL Express office and your DHL ref. number in the email sent to you (step 1). Please do not hand in your return to a DHL service point.

DHL Express Nederland: 0800 0552

The package will be sent to:

DHL ECOM
Företagsgatan 64
Godsentré A
50464 Borås
Sweden

We prefer that items you wish to return are sent to us through the Filippa K Return Service as this ensures that they are protected and insured during transit. 

Houd er rekening mee dat je financieel verantwoordelijk bent voor de retourzending, tot wij deze hebben ontvangen. Daarom raden we je aan alleen de door Filippa K geselecteerde frankeerlabels en retourservice te gebruiken. Als je het item liever met een andere bezorgdienst wilt retourneren, zorg er dan voor dat het pakket op verzekerde en traceerbare wijze wordt verzonden en dat je het verzendbewijs bewaart. Filippa K is niet verantwoordelijk voor verlies van of beschadigingen aan retouren die met een andere koerier worden verzonden.


RETOURNEREN IN EEN FILIPPA K WINKEL

You may also exchange or return an item bought online in a Filippa K store in the same country, within 30 days. To return an item bought online in a store you need to present a printed copy of your online receipt (”Shipping Confirmation & Receipt”). Payment will be refunded in store to the same credit card you made the online purchase with, or with cash (up to 500€). Note that if your online order was paid with Klarna or other invoice or account, you will receive an in-store gift card that equals to what you have paid for the item(s) you return. You still have to pay your debt to the payment provider (i.e. Klarna). Refunds can not be made to purchases made with other cards than credit cards, i.e. refunds can not be made if the purchase was made with Visa Electron.

*Online retouren worden in Nederland in de volgende Filippa K winkels geaccepteerd:

P.C. Hooftstraat, Amsterdam
Leidsestraat, Amsterdam
Wolvenstraat, Amsterdam
Plaats, Haag
Van Oldenbarnevelt straat, Rotterdam

We kunnen geen online retouren accepteren in onze outletwinkels of in warenhuizen.

TERUGBETALING ONLINE ITEMS

Het bedrag zal worden teruggestort op dezelfde creditcard zoals gebruikt voor de aankoop. We streven er altijd naar om retouren zo snel mogelijk af te handelen.