Loading
Free shipping worldwide & free returns, always
Kostenloser Versand & 30 Tage kostenlose Rücksendung

VERZENDING

Voor alle verzendingen naar Nederland maakt de online winkel van Filippa K gebruik van DHL. Dit zijn standaardverzendingen en deze service is geheel gratis.

De levertijd hiervan is doorgaans 2-5 werkdagen (ma-vr), nadat Filippa K je bestelling heeft geaccepteerd en bevestigd. Alle bestellingen kunnen via de track & trace-service van DHL gevolgd worden.

Klik hier om je bestelling te volgen.

Bij creditcardbetalingen kun je de bestelling ook laten bezorgen op een ander adres dan je eigen adres of je factuuradres. Voor betalingen via Klarna geldt dat de bestelling moet worden verstuurd naar het adres dat in het GBA is opgenomen.


DUURZAME VERPAKKINGEN

Filippa K werkt samen met RePack, een duurzame keuze op het gebied van verpakkingen. Als je ervoor kiest om gebruik te maken van RePack, zal je bestelling in een herbruikbaar RePack worden verzonden. Deze kun je leeg aan ons retourneren en overal ter wereld in een brievenbus stoppen. Stuur je de doos samen met kleding terug, volg dan de standaardprocedure voor retouren. Zodra we je RePack hebben ontvangen sturen we je als bedankje een kortingsbon. Deze kun je gebruiken voor je volgende aankoop in onze online winkel of voor een ander merk dat ook samenwerkt met RePack.
Klik hier voor meer informatie over RePack


INTERNATIONALE VERZENDING

Het aanbod in de online winkel van Filippa K kan naar bijna alle landen worden verzonden.

 

ONLINE ITEMS RETOURNEREN EN RUILEN

- Online gekochte items kunnen tot 30 dagen na levering worden geretourneerd.
- Alle artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd met de labels er nog aan (tenzij het label verkeerd is).
- Schoenen moeten in de originele doos worden geretourneerd en mogen uitsluitend op tapijt worden gepast.
- Al onze badkleding is om hygiënische redenen voorzien van beschermfolie en mag alleen in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd en geruild. Dus met beschermfolie en labels.
- Wil je een item ruilen? Stuur het dan gratis retour en plaats een nieuwe bestelling online.

We raden je aan om gebruik te maken van onze handige en kosteloze retourservice voor het retourneren of ruilen van je aankoop. 

 

ONLINE ITEMS GRATIS RETOURNEREN

Je kunt online gekochte items veilig, snel en gratis retourneren door onderstaande drie stappen te volgen:

1. Log in op je account op www.filippa-k.com om een retour aan te vragen. Selecteer voordat je inlogt eerst je land van bestemming. Zodra je de aanvraag hebt afgerond, ontvang je per e-mail een retournummer.

2. Vul je bestelnummer en het retournummer in op de retourbon. Plaats de bon in de doos.

3. 3. Bel met DHL Express voor een afspraak om je retourpakket op te laten halen (ma-vrij). Het telefoonnummer van je plaatselijke kantoor van DHL Express en je DHL-referentienummer vind je in de e-mail die je eerder (stap 1) hebt ontvangen. Het is niet de bedoeling dat je zelf je pakketje inlevert bij een DHL ServicePoint.

DHL Express Nederland: 0800 0552

Het pakket wordt verzonden naar:

DHL ECOM
Företagsgatan 64
Godsentré A
50464 Borås
Zweden

Als je iets wilt retourneren, hebben we graag dat je gebruikmaakt van de retourservice van Filippa K, want dan weten we zeker dat het product veilig vervoerd wordt en tijdens het transport verzekerd is. 

Houd er rekening mee dat je financieel verantwoordelijk bent voor de retourzending, tot wij deze hebben ontvangen. Daarom raden we je aan alleen de door Filippa K geselecteerde frankeerlabels en retourservice te gebruiken. Als je het item liever met een andere bezorgdienst wilt retourneren, zorg er dan voor dat het pakket op verzekerde en traceerbare wijze wordt verzonden en dat je het verzendbewijs bewaart. Filippa K is niet verantwoordelijk voor verlies van of beschadigingen aan retouren die met een andere koerier worden verzonden.


RETOURNEREN IN EEN FILIPPA K WINKEL

Je kunt een artikel dat je online gekocht hebt ook terugbrengen of omruilen in een winkel van Filippa K in hetzelfde land, binnen 30 dagen. Dan moet je in de winkel een uitgeprinte kopie van je online ontvangstbewijs laten zien (“Verzendbevestiging & Ontvangstbewijs”). In het geval van een retour kun je kiezen voor terugbetaling in contanten (tot € 500) in de winkel of het bedrag wordt teruggestort op de creditcard die je hebt gebruikt om je online aankoop te betalen. Heb je je online aankoop betaald via Klarna of per factuur of via een ander account of andere rekening? Dan ontvang je een cadeaubon die je in de winkel kunt gebruiken, ter waarde van het bedrag dat je hebt betaald voor het artikel dat je wilt retourneren. Je moet eventuele openstaande rekeningen bij het betaalplatform (bijv. Klarna) dan wel nog betalen. Het is niet mogelijk om geld terug te storten op betaalkaarten die geen creditcards zijn, bijvoorbeeld Visa Electron.

*Online retouren worden in Nederland in de volgende Filippa K winkels geaccepteerd:

P.C. Hooftstraat, Amsterdam
Leidsestraat, Amsterdam
Wolvenstraat, Amsterdam
Plaats, Haag
Van Oldenbarnevelt straat, Rotterdam

We kunnen geen online retouren accepteren in onze outletwinkels of in warenhuizen.

TERUGBETALING ONLINE ITEMS

Het bedrag zal worden teruggestort op dezelfde creditcard zoals gebruikt voor de aankoop. We streven er altijd naar om retouren zo snel mogelijk af te handelen.