通用

这些条款和条件适用于在www.filippa-k.com 上提交至Filippa K 网上商店（以下简称“网上商店”）的所有采购订单，涵盖消费者与Filippa K AB在线签订的所有购买协议，以下简称Filippa K。我们建议您在提交订单之前完整阅读这些条款和条件。这些条款和条件可能会不时更新并产生变化，所以我们建议您在每次在网上商店提交订单之前阅读条款和条件。

一旦Filippa K 确认收到您提交的订单并将订单确认邮件发送到您提交的电子邮件地址，即代表双方已签订具有约束力的购买协议。如果由于网上商店库存状态未能及时更新而导致商品发生缺货的情况，Filippa K 将通过电子邮件通知您。对于这种情况，我们可能会向您推荐可用于替代商品，或取消相关订单并退还您支付的款项。如果网上商店显示了不正确的价格信息，您将有机会以正确的价格购买商品或取消订单。如果购买行为存在欺诈或其他类似欺诈的嫌疑，例如非法使用他人的信用卡等情况，Filippa K 保留拒绝或撤销购买协议的权利。

如果您想要在网上商店提交订单，您必须年满18 岁且不受任何监护。对于在www.filippa-k.com 上进行购买的未成年人，Filippa K 假定其提交了真实的年龄信息，并且/ 或者获得了其监护人关于购买商品的必要同意。否则，买方可能需要承担无效协议可能涉及的费用。

价格

有时，网上商店中有关于产品描述、定价、促销、优惠和库存相关的信息可能含有错字、不准确或遗漏的现象。如果网上商店中的任何信息有不准确的情况，我们保留纠正任何错误、不准确或遗漏现象以及更改或更新信息或取消订单的权利，恕不另行通知（包括在您提交订单之后）。

我们网上商店中的价格为商品总价（包括增值税），但不包括运费或潜在的付款费用。在欧盟以外的国家/ 地区，相关的海关费用或其他税费可能会添加到购买价格中。

打折促销的商品只要还有库存就能以折扣价格购入。优惠券或折扣码仅在规定时间内有效且每人仅限一次购买中使用，不得合并或转移到另一次购买，也不得因换货而转移至新商品的购买。

支付

您可以使用网上商店中所规定的货币进行付款。目前我们对于运往瑞典的商品支持以瑞典克朗（SEK）支付、对于运往丹麦的商品支持以丹麦克朗（DKK）支付、对于运往英国的商品支持以英镑（£）支付、对于运往欧盟境内的商品支持以欧元（€）支付，对于运往香港的商品支持以港元（$）支付，对于运往瑞士的商品支持以瑞士法郎（CHF）支付，对于运往日本的商品支持以日圆（￥）支付，对于运往韩国的商品支持以韩元（₩）支付，对于运往中国大陆的商品支持以人民币（¥）支付，对于运往美国和其他非欧洲国家/ 地区的商品支持以美元($) 支付。您可以通过使用信用卡或借记卡、Klarna Invoice、Ideal 或PayPal（因送货地点使用的版本而异）进行付款。请点击此处阅读Klarna 的条款与条件。

Filippa K保留检查持卡人地址、支付卡有效性以及您的帐户是否有能力支付全额费用的权利。Filippa K 保留拒绝发售的权利。

送货

Filippa K接收和处理订单的顺序与订单提交至网上商店的顺序相同。我们显示的送货时间是商品可供收件的日期。通常，在Filippa K 收到并确认您的订单之后，瑞典境内的标准交货时间为2 至5 个工作日（周一至周五）。对于跨境送货的商品，DHL Express 的交货时间通常为2 至4 个工作日（周一至周五）。

所有运费都将在购买订单中显示，以便您在完成订单之前清楚地看到总运费支出。

因无法投递而退回的包裹

如果我们发送给您的商品因无法交付而被退回，我们保留向您收取包括运费和处理费在内全部费用的权利。无法交付的包裹通常不包含在退货权益和退货订单的范围内。

延迟

如果您的订单存在延迟的现象，您将最迟在提交订单后30 天内收到相关通知，包括新的预计交货时间。如果您不接受新的交货时间，您可以取消该订单。如果您的订单被延迟，并且新的预计交货时间已被接受，但在新的预计交货时间后15 个工作日内仍未收到您购买的商品，您可以随时通知我们的客户服务团队并取消订单。如果发生此类延迟，您决定取消订单，我们将向您退还您预先支付的金额。如果订单已经发货，则您必须退回购买的商品才能收到退款。我们将支付退货的费用。

运输

Filippa K对其派送的所有商品均以投保。如果您在打开包裹之前发现任何损坏，请尽快向Filippa K 客户服务部（CUSTOMERCARE@FILIPPA-K.COM）以及您领取包裹的物流负责人提出报告。在运输过程中损坏的商品由Filippa K 免费进行更换。如果您在发现损坏时已经打开包装，请按照退货、损坏和索赔说明进行操作。

商品退换

您将始终有权在收货后30 天内退货。免费退货的范围仅适用于Filippa K 所建议的退货服务，具体如下。

为了能成功退货，退回的商品必须与出售时的状况基本相同，并且所有包装与封条都完好无损。如果商品由于需要采取检查措施或任何与消费者无关的原因而有所损坏或无法保持原有状态，则无需满足这一要求。

请注意，在我们收到退回的商品之前，其财务责任需要由您承担，因此我们建议您仅使用Filippa K 精选的退货物流标签和退货服务。如果您希望通过任何其他送货服务退回您的商品，请确保为包裹投保，使用可追踪的运输方式发送，并保留您的发货收据。

Filippa K将尽快完成商品的退款，但最迟有可能在我们收到退货商品之日起30 天内。请使用商品包裹中随附的退货标签以免费退货。请按照我们所提供的说明进行操作。

您支付的金额将退回至您购买时所用的付款方式。如果您使用信用卡付款，款项将退还至同一张卡。

出于卫生原因，除非密封完好，否则泳装和内衣不可进行退换。

在Filippa K 商店退货

在店内进行换货或退货时，请填写退货单并将其与您要换货/退货的商品一同提交到柜台。退货必须在您在线下单时所在的国家/地区完成，并且必须在30 天内完成。您将通过原付款方式获得退款。

我们在以下Filippa K 商店接受网上订单的退货：

瑞典：

Södra Larmgatan，哥德堡

Södergatan，马尔默

Biblioteksgatan，斯德哥尔摩

Grev Turegatan，斯德哥尔摩

比利时：

Rue Antoine Dansaertstraat，布鲁塞尔

Steenhouwersvest，安特卫普

丹麦：

Pilestræde，哥本哈根

德国：

Alte Schönhauser Strasse，柏林

Kaufmannshaus Bleichenbrücke，汉堡

荷兰：

Plaats，海牙

Utrechtsestraat，阿姆斯特丹

挪威：

Hegdehaugsveien，奥斯陆

Øvre Slottsgate，奥斯陆

请注意，我们无法在任何代销店或百货公司提供在线退货服务。

损坏的产品

Filippa K 确保所有产品在发送给客户之前都通过我们的质量控制程序并进行仔细检查。我们努力避免产品出现损坏或缺陷的情况。即使如此，如果您发现某件商品有损坏或有其他缺陷，在该产品尚有库存的情况下，我们将用新品替换您所购买的商品。如果该产品缺货，您将获得包含商品原价和退货费用的退款，除非产品的缺陷可以修复。如果损坏的商品与其它正常商品作为同一个订单发送，我们则不会退换原始的运费。我们要求您始终在收货时检查收到的商品，并在发现任何与订单有偏差的情况下尽快向我们报告。

在我们确认商品有损坏或存在其他缺陷的情况下，Filippa K 将竭尽努力尽快为您退款，最迟在收到退回物品之日起30 天内。请始终保存您的收据。您支付的金额将退回到您购买时使用的付款方式。如果您使用信用卡付款，金额将退还至同一张卡。

颜色

我们不能保证网上商店中展示的商品颜色与现实中的服饰颜色完全一致。在不同的情况下，颜色的显示将有所不同，具体取决于您的电脑或手机屏幕、显卡和电脑设置等因素。

公司信息

Filippa K AB

Söder Mälarstrand 65, 9tr

118 25 Stockholm

Sweden

公司注册号：556469-8586

增值税注册号：SE556469858601

Filippa K 在线客户服务

请随时联系我们的客户服务团队，我们可以使用瑞典语和英语为您提供服务。如果您有任何关于网上购物的疑虑，我们都将在这里为您提供帮助，并对您的疑问或投诉做出回答。我们的营业时间是周一至周五，9:00 - 17:00（欧洲中部时间），周六至周日，休息。

联系电话

瑞典+46858097914

比利时+3225887860

芬兰+358942451916

挪威+4723962647

英国+442036081010

丹麦+4589887956

荷兰+31858889769

邮箱地址：customercare@filippa-k.com