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Kostenloser Versand & 30 Tage kostenlose Rücksendung
 
 
 

Versand

Für alle Sendungen nach Deutschland nutzt der Filippa K Online-Shop DHL Express. 

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet und versandt. Mit der DHL Sendungsverfolgung können alle Sendungen verfolgt werden.

Hier klicken zum Verfolgen Ihrer Sendung.

Lieferungen an Dritte sind für mit Kreditkarte bezahlte Bestellungen möglich, d.h. Sie können eine Bestellung mit Lieferung an eine andere Adresse als Ihre Wohn- oder Rechnungsanschrift aufgeben.


 

 

Retouren und Umtausch online

- Alle im Filippa K Online-Shop gekauften Waren können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.
- Die Waren sind im Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten zurückzusenden (mit Ausnahme von fehlerhafter Ware).
- Schuhe sind im Originalkarton zurückzusenden und dürfen nur auf Teppichboden anprobiert werden.
- Aus hygienischen Gründen kann Badebekleidung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Um einen online gekauften Artikel umzutauschen, senden Sie den Artikel kostenlos zurück und geben online eine neue Bestellung auf.

Wir empfehlen für die Rückgabe oder den Umtausch unseren bequemen und kostenlosen Retouren-Service.

 

Retouren online

Bitte beachten Sie, dass wir unser Online-Retouren-Verfahren geändert haben.

Für eine sichere, bequeme und kostenfreie Rücksendung online, beachten Sie bitte folgende drei einfachen Schritte:

1. Loggen sie sich in Ihr Kundenkonto auf www.filippa-k.com ein, um Ihre Rücksendung anzufordern. Stellen Sie vor dem Einloggen sicher, dass Sie Ihr aktuelles Lieferland ausgewählt haben. Wenn Sie die Rücksendeanforderung abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre Rücksendenummer und DHL Referenznummer per E-Mail zugeschickt.

2. Füllen Sie den Ihrer Sendung beigefügten Rücksendeschein aus und legen Sie ihn in das Paket.

3. Vereinbaren Sie mit DHL Express telefonisch einen Termin für die Abholung Ihrer Rücksendung (Mo-Fr). Die Telefonnummer Ihrer DHL Express-Niederlassung vor Ort sowie Ihre DHL Referenznummer finden Sie in der E-Mail, die sie von uns erhalten haben (Schritt 1). Hinweis: Bitte geben Sie Ihre Retoure nicht an einem DHL Service Point ab.

DHL Express Deutschland +49 180 6 345300

Das Paket wird an folgende Adresse gesandt:

DHL ECOM
Företagsgatan 64
Godsentré A
50464 Borås
Schweden

Wir möchten Sie bittet, für die Rücksendung von Artikeln, den Filippa K Rücksendeservice zu nutzen, da die Waren nur dann während des Transports geschützt und versichert sind. 

Bitte beachten Sie, dass die finanzielle Haftung für die Rückgabe bei Ihnen liegt, bis die Ware uns erreicht. Daher empfehlen wir, nur die von Filippa K bereitgestellten Postetiketten und Zustelldienst zu nutzen. Falls Sie Ihren Artikel mit einem anderen Zustelldienst zurücksenden wollen, stellen Sie sicher, dass das Paket versichert und mit Sendungsverfolgung gesendet wird und bewahren Sie Ihre Versandquittung auf. Filippa K haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von mit einem anderen Zustelldienst versendeten Waren.


Retouren in einer Filippa K Filiale

Online gekaufte Artikel können innerhalb von 30 Tagen in einer Filippa K Filiale umgetauscht oder zurückgegeben werden. Um einen online gekauften Artikel in eine Filiale zurückzugeben, müssen Sie eine ausgedruckte Kopie Ihrer Online-Quittung („Versandbestätigung und Quittung“) vorlegen. Die Rückerstattung für Retouren erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, mit der der Kauf getätigt wurde. Nehmen Sie diese also mit in die Filiale. Er erfolgt keine Barerstattung. Wenn Sie Ihre Online-Bestellung mit Klarna oder über einen anderen Zahlungsanbieter bezahlt haben, müssen Sie auch bei Retouren Ihre Schuld beim Zahlungsanbieter (d. h. Klarna) zunächst begleichen.

Folgende Filippa K Filialen in Deutschland nehmen Ihre Retouren entgegen:

Alte Schönhauser Strasse, Berlin
Kurfürstendamm, Berlin

Bitte beachten Sie, dass wir nicht in der Lage sind, Retouren für Online-Käufe in unseren Outlet Stores oder Warenhäusern entgegenzunehmen.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers. Wir sind immer bestrebt, Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten.