RETOURNEREN EN RUILEN

  • Je mag je aankoop tot 30 dagen na ontvangst gratis retourneren of ruilen
  • Alle artikelen moeten in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd met de labels er nog aan (tenzij het label verkeerd is)
  • Schoenen moeten in de originele doos worden geretourneerd en mogen uitsluitend op tapijt worden gepast
  • Zwemkleding mag alleen worden geretourneerd als de beschermende sticker niet verwijderd is
  • Gebruik voor het ruilen van een online gekocht artikel de gratis retourservice en plaats online een nieuwe bestelling
  • Als je hebt gekozen voor betaling via Klarna, kun je je factuur op de website of in de app van Klarna pauzeren

Volg onderstaande stappen om je retourzending online af te ronden:


  1. Vul het bijgevoegde retourformulier in en verpak het bij de artikelen die je wilt retourneren in het pakket
  2. Vul voor de retourzending alle drie douanefacturen in (zie instructies op het document)
  3. Plak één douanefactuur op het pakket en geef de andere twee aan de chauffeur van UPS bij het ophalen van je pakket
  4. Plak het gefrankeerde retourlabel over het oude adreslabel en verwijder alle andere labels van het pakket
  5. Geef het pakket en de douanefactuur af bij je lokale UPS-servicepunt
  6. Bij het overhandigen va je retourpakket moet je je verzendnummer vermelden (dit staat op het retourlabel)

Als je een andere maat wilt, retourneer je de artikelen die je hebt gekocht en plaats je een nieuwe bestelling met de juiste maat.


Zoek de dichtstbijzijnde locatie:

Voor UPS klik hier.

Wil je iets retourneren of ruilen in de winkel, dan breng je de artikelen binnen 30 dagen na aankoop met een ingevuld retourformulier naar een Filippa K winkel. We accepteren geen retourzendingen of ruilingen van online gekochte artikelen in onze outlet winkels of warenhuizen.

Terugbetalingen worden overgemaakt naar de creditcard die bij de originele aankoop is gebruikt. We streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk af te handelen.


Je kunt je retourzending volgen met het trackingnummer op de website van de koerier. Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen krijg je per e-mail een bevestiging. De restitutie volgt binnen 10 werkdagen.


In de winkel geretourneerde artikelen worden terugbetaald op de creditcard die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Je ontvangt geen cash terugbetaling.