RÜCKSENDUNG UND UMTAUSCH

  • Rücksendung oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum kostenfrei
  • Alle Artikel bitte im Originalzustand zurücksenden, inklusive aller Etiketten (sofern nicht beschädigt)
  • Schuhe bitte in der Originalverpackung zurückgeben und nur auf Teppichböden anprobieren
  • Bademode nur zurückgeben, wenn der Schutzaufkleber nicht entfernt wurde
  • Um einen online bestellten Artikel umzutauschen, diesen bitte kostenfrei zurücksenden und online eine neue Bestellung aufgeben
  • Bei Bezahlung über Klarna kannst du deine Rechnung auf der Klarna Website oder App zurückstellen lassen

Um eine Online-Rücksendung vorzunehmen, bitte diese Schritte befolgen:


  1. Bitte das beiliegende Rücksendeformular ausfüllen und zum/zu den betreffenden Artikel/n ins Paket legen
  2. Bitte alle drei Retouren-Zollrechnungen (siehe Anweisungen auf dem Dokument) ausfüllen
  3. Eine Zollrechnung am Paket befestigen und die beiden anderen UPS bei der Abgabe des Pakets aushändigen
  4. Bitte das frankierte Rücksende-Etikett auf den alten Adressaufkleber kleben und andere Aufkleber auf dem Paket entfernen
  5. Bitte das Paket und die Retouren-Zollrechnung bei deiner UPS-Filiale oder deinem UPS-Paketshop vor Ort abgeben
  6. Bei der Abgabe der Rücksendung ist deine Sendungsnummer (auf dem beiliegenden Rücksende-Etikett) anzugeben

Wenn du die Größe umtauschen möchtest, bitte den/die bestellten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.


Die nächstgelegene Abgabestelle finden:

Für UPS hier klicken.

Bei Umtausch oder Rückgabe im Store bitte den/die Artikel mit Rücksende-Etikett in einem Filippa K Store innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt abgeben. Leider ist der Umtausch oder die Rückgabe von online bestellten Artikeln in Outlet-Stores oder Kaufhäusern nicht möglich.

Die Erstattung erfolgt an die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers. Wir versuchen, deine Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten.


Du kannst deine Rücksendung mit der Sendungsnummer des Paketdienstes verfolgen. Sobald sie in unserem Lager angekommen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.


Bei Rückgabe im Store erfolgt die Rückerstattung an die Kreditkarte des ursprünglichen Käufers. Bargeldauszahlungen sind nicht möglich.